FAQ

Da sich unsere Auftragslage ständig ändert ist es schwierige dazu einen genauen Zeitraum zu nennen. In der Regel kann es ab Auftragsfreigabe ca. 2-4 Wochen dauern. Aber bei kurzfristigen Bestellungen bitte wir darum uns vorab eine E-Mail zu senden und uns den Wunsch Liefertermin zu nennen. Wir schauen dann ob wir dies dann zeitlich schaffen.

Das zu druckende Motiv bitte mit einer Auflösung von 300 DPI und in originaler Druckgröße als TIFF, JPEG, PSD, PNG, PDF, AI oder EPS erstellen. Wenn diese Anforderung erfüllt wird, sollte es keine Probleme im Druck geben.

Aus Erfahrung ist es leider so das nicht immer alle Textilien in allen möglichen Farben und Größen seitens unserer Großhändler lieferbar sind. Wenn wir eine Anfrage/Bestellung erhalten, kontrollieren wir ob das zu druckende Motiv unseren Anforderungen entspricht und ob alle aufgelisteten Textilien lieferbar sind. Dann erstellen wir ein Angebot mit allen anfallenden Kosten, einen Liefertermin und eine digitale Ansicht, wie ein z.B. bedrucktes T-Shirt ca. aussehen wird.

Nachdem wir eine Bestellung per E-Mail erhalten haben werden wir Ihnen dazu ein Angebot per E-Mail zusenden, auf dem alle anfallenden Kosten aufgelistet sind. Desweiteren werden wir kontrollieren, ob die aufgelisteten Textilien lieferbar sind und ob Ihr Motiv für die Produktion geeignet ist. Zusätzlich erstellen wir eine digitale Ansicht einer Textilie mit Ihrem Motiv, damit klar zu sehen ist, wie eine fertige Textilie aussehen wird. Desweiteren nennen wir Ihnen dann auch den frühsten Liefertermin an dem die Ware bei Ihnen eintreffen kann. Wenn wir innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Angebots Ihre Freigabe erhalten, bestellen wir die Textilien und platzieren Ihren Auftrag in unseren Druckplan. Sie bekommen dann die Rechnung per E-Mail zugesendet damit Sie direkt den Rechnungsbetrag überweisen können. Nach Fertigstellung Ihrer Bestellung bekommen Sie eine E-Mail mit der Sendenummer damit Sie den Verlauf Ihrer Sendung online verfolgen können.

In der Regel bestehen wir auf die Zahlung per Vorkasse. Ausnahmen machen wir bei langjährigen Kunden die des öfteren bestellen.

Wir bieten die Zahlung der Rechnung via Banküberweisung an. Aber per PayPal geht dies auch. Die genauen Daten für die Bezahlung per PayPal geben wir dann an wenn dies gewünscht wird.

Ja, dies ist möglich. Solange das zu druckende Motiv, von der Druckgröße her, auf alle ausgesuchten Textilien passt. Mögliche Druckpositionen sind hier zu sehen. Bei Motiven die auch auf Sportbeutel oder Baumwolltaschen gedruckt werden sollen, berechnen wir einen Aufpreis da wir die Drucksiebe bzw. Druckpaletten ausbauen und neu montieren müssen. Hier berechnen wir pro Drucksieb 15,00 Euro Netto / 17,85 Euro Brutto.

Ja, dies ist möglich. Dazu hier eine kleine Anleitung. Zuerst sollte man sich Gedanken machen wie viele Textilien mit dem zu druckenden Motiv bedruckt werden sollen. Um so mehr Textilien bedruckt werden, um so günstiger wird der einzelne Druckpreis. Dazu haben wir hier unsere Druckpreistabelle in Euro (Netto/Brutto) als PDF Dateien abgebildet.

Beispiel: 100 schwarze T-Shirts bedruckt mit einem weißen Motiv = 2-farbiger Druckpreis. (Deckweiß und Unterlegerweiß).
100 x 2-farbiger Druckpreis = 100 x 1,87 € Brutto pro Druck = 187,00 € Brutto für die Druckkosten.
100 x z.B. Gildan – Heavy Cotton T-Shirt – 180g/m² in den Größen S-XXL = 100 x 3,02 € Brutto pro Stück = 302,00 € Brutto für die Textilien.
Zusammen: 489,00 € Brutto zzgl. Versandkosten.

Bei mehrfarbigen Motiven ist es zumeist schwer, die Anzahl der zu druckenden Farben zu ermitteln. Gerne helfen wir hier weiter. Dazu benötigen wir das zu druckende Motiv und eine Angabe, wie oft dieses Motiv gedruckt werden soll. Wir werden dann den dementsprechenden Druckpreis nennen.
Dazu einfach eine E-Mail an info@merchattack.de senden.

Ja, in der Regel bieten die meisten Hersteller ihre Produkte in den Größen S-XXL zum gleichen Preis an. Übergrößen ab 3XL haben meistens einen Aufpreis.

Ja, wenn z.B. das zu druckende Motiv auf 50 Stück schwarze T-Shirts mit einem weissen Druck und auf weitere 50 Stück T-Shirts das gleiche Motiv mit einem z.B. gelben Druck erfolgen soll, dann berechnen wir pro Farbwechsel einmalig 15,00 Euro Netto (17,85 Euro Brutto).

Dazu haben wir pro Textilie die möglichen Textil-Größen, Textil-Farben und die Größenabmessungen als PDF-Dateien aufgeführt. Einfach das jeweilige Produkt auswählen, rechts unter Product Documents auf Produktansicht oder Größenabmessungen klicken. Die jeweiligen Informationen werden dann angezeigt.

Dies machen wir ungerne da die meisten Kaputzen doppellagig sind und es dadurch zu unsauberen Ergebnissen kommt.

Wir drucken nicht über die aufgesetzten Taschen oder über den Reißverschlussbereich auf Hoodies / Zipper.
Da auf diesen Bereichen das Drucksieb nicht 100%ig aufliegt, kommt es zu unsauberen Drucken. Auf Wunsch können wir dies dennoch machen, allerdings können wir dann keinerlei Reklamationen annehmen.

Ja, wir bieten auch die Weiterverarbeitung an. Die Textilien werden gefaltet und in einem Polybeutel verpackt. Hier die Preise pro Textilie.

Einzelverpackung im Polybeutel T-Shirts: 0,35 Euro Netto / 0,42 Euro Brutto.
Einzelverpackung im Polybeutel Longsleeves: 0,60 Euro Netto / 0,71 Euro Brutto.
Einzelverpackung im Polybeutel Hoodie/Zipper: 0,75 Euro Netto / 0,89 Euro Brutto.

Leider kann es hier und da passieren das eine oder mehrere Textilien verdruckt werden. Diese liegen dann nicht der Lieferung bei. Die Kosten der fehlenden Textilien werden selbstverständlich erstattet.

Leider kann es dazu kommen das auch uns Fehler unterlaufen die nicht sofort auffallen. Wir bitte in solchen Fällen das Sie uns sofort per E-Mail benachrichtigen und uns Fotos der  zu reklamierenden Textilien zusenden, damit wir uns ein Bild davon machen können. Wenn nur ein paar Textilien fehlerhaft bedruckt sein sollten, dann erstatten wir diese selbstverständlich. Die betroffenen Textilien dann nach Rücksprache mit uns an uns zurück senden. Nach Erhalt der reklamierten Ware werden wir diese umgehend kontrollieren und entweder neu drucken oder wir erstatten die betroffenen Textilien.

Natürlich ist es immer gut zu wissen wie die Textilie aussieht die man bedrucken lassen möchte. Und da bietet es sich an, ein oder mehrere Muster in der Hand zu halten. Hierzu bitten wir darum, uns eine Liste der Textilien zuzusenden die zur Ansicht gewünscht werden. Wir müssen allerdings diese Kosten berechnen. Sollten diese Muster-Textilien mit in die Produktion fließen, dann verrechnen wir diese Kosten. Sollten die Muster-Textilien nicht bedruckt werden weil diese nicht zusagen, dann können wir diese nicht zurück nehmen und die Kosten erstatten.

Da wir kein Webshop in dem Sinne sind, bieten wir aber dennoch Bestellungen von unbedruckten Textilien an. Wir weisen aber darauf hin das wir keine unbedruckten Textilien zurück nehmen weil diese nicht gefallen oder zu klein oder zu groß sind, oder aus irgendwelchen anderen Gründen. Desweiteren berechnen wir einen kleinen Aufpreis auf die abgebildeten Textil-Preise auf unserer Webseite.

Hierzu einfach eine Liste mit den Textilien die gewünscht sind an uns senden. Bitte Textil-Farbe und Größe mit auflisten. Wir schauen dann ob alles lieferbar ist und nennen die anfallenden Kosten dazu.

Nein, nach jedem Auftrag werden die Drucksiebe entschichtet und für andere Aufträge verwendet. Bei Nachbestellungen fallen die ganz normalen Kosten laut unserer Druckpreisliste an.

Wir bieten auch Aufkleber in Wunschgrößen an, bitte nennen Sie uns Ihr Wunschmaß, Menge und ob eine Rückseitenschlitzung oder keine gewünscht wird. Wir machen dementsprechend dazu ein Angebot.

Quadratische und rechteckige Aufkleber sowie Aufkleber in DIN-Formaten können mit und ohne Rückseitenschlitzung produziert werden. Die Rückseitenschlitzung bedeutet das die Rückseite des Trägermaterials leicht eingeschlitzt ist um den Aufkleber einfacher ab zu lösen.

In der Regel dauert die Produktion und Lieferzeit (innerhalb Deutschlands) ca. 10-14 Werktage.

Ja, leider lässt es sich nicht vermeiden das alle bestellten Positionen zeitgleich gedruckt und versendet werden. Aber bei Bestellungen von mehreren Motiven können wir auch günstigere Versandkosten anbieten.

Das liegt daran das wir die Motive gerne vor dem Druck kontrollieren möchten. Es kommt öfters vor das Kunden sich mit der Gestaltung und den Grafik-Anforderungen nicht so gut auskennen. Daher ist es das Einfachste uns vor der Bestellung das zu druckende Motiv zuzusenden damit wir dieses kontrollieren können. Wir nennen dann auch direkt die anfallenden kosten.

Die Aufkleber werden im Offset-Druckverfahren gedruckt. Das bedeutet, dass auch mehrfarbige Motive (solange diese im CMYK Farbmodus erstellt wurden) auch so gedruckt werden können. Natürlich funktionieren auch Motive die nur schwarz-weiß sein sollen.

Nein, leider bieten wir dies nicht an. Den im Offset-Druckverfahren sind Sonderfarben nicht möglich.

Ja, dafür benötigen wir das zu druckende Motiv als Extra-Datei und die Kontur/Form auch als Extra-Datei. Die Stanzform (Kontur) bitte als Vektor-Datei anlegen. Bitte auch die Menge der Aufkleber nennen. Wir erstellen dazu dann gerne ein Angebot.

Dies kommt immer auf das Motiv an und worauf gestickt werden soll. Hier die maximalen Stickgrößen.

Beanies/Wollmützen: ca. 5 cm hoch und 10-12 cm breit.

Caps: ca. 5-6 cm hoch und 10-12 cm breit.

Textilien: Maximal 20 cm hoch und 27 cm breit.

Optimal wäre eine Vector-Datei (ai oder eps).

1-5 Farben sind möglich.

Ja, für die Bestickung von Beanies, Caps und Textilien fallen einmalig 35,00 Euro Netto (41,65 Euro Brutto) für die Stickdiskette an. Diese Kosten werden bei Nachbestellung nicht noch einmal berechnet. Bei Aufnäher fallen diese Kosten nicht an.

Beanies, Caps und bei Textil-Bestickungen fallen pro Farbwechsel einmalig 5,00 Euro Netto (5,95 Euro Brutto) an. Bei der Herstellung von Aufnähern bitte diese Kosten erfragen.

Der klassische Stick erfolgt vorne auf der Stirnseite. Desweiteren können wir die Seiten und die Rückseite (Hinterkopf) von Caps besticken. Was nicht möglich ist, wäre eine Bestickung des Schirms (Ober oder Unterseite).

Bei eiligen Bestellungen bitten wir um eine Angabe bis wann die Ware eintreffen soll. Wir müssen zuerst sehen ob die zu bestickenden Textilien lieferbar sind und wie unsere Auftragslage ist. Die Produktion und Lieferzeit bei Aufnäher beträgt je nach Menge ca. 4-5 Wochen.

Ja, das können wir gegen einen kleinen Aufpreis mit anbieten. Zu beachten ist das die Textilien auf denen die Aufnäher aufgebügelt werden sollen aus 100% Baumwolle bestehen bzw. nur einen kleinen Anteil an Polyester haben.

Unter 2D Bestickung ist der normale Flachstick gemeint. Bei einem 3D Stick wird das zu stickende Motiv mit Schaumstoff unterfüttert. So das das Motiv dicker erscheint. Dies lohnt sich in der Regel mehr für Schriften.

Wir bieten nur die 25 mm Buttons an. Andere Größen sind nicht möglich.

Die Preise unterscheiden sich einmal anhand der Bestellmenge und ob 4-farbige oder Silber-Buttons produziert werden sollen. Genauere Angabe zu den 4-farbigen und Silber-Buttons finden Sie hier: https://www.merchattack.de/buttons/

Das kommt auf unsere Auftragslage an. Bei Kleinmengen geht dies relativ schnell (innerhalb einer Woche) Bei Großen Mengen ab 500 Stück bitten wir um einen Liefertermin an dem die Ware eintreffen soll. Wir schauen dann ob dieser Liefertermin möglich ist.